سياسة الإشراف على المحتوى
آخر تحديث 17 مايو 2026
تاريخ النفاذ 1 يناير 2026
يجمع الإشراف على المحتوى في الخدمة بين الأنظمة الآلية والمراجعين البشريين المدربين وتعاون المستخدمين.
1. الأنظمة الآلية
تُمسح المدخلات والمخرجات المُولَّدة بمصنِّفات تكتشف الفئات المحظورة المعروفة — لا سيما انتهاكات سلامة الأطفال والمحتوى الحميمي غير التوافقي. يُحظر المحتوى المكتشف أو يُزال أو يُرفع للمراجعة البشرية وفق الثقة والفئة.
2. المراجعة البشرية
يراجع فريق ثقة وسلامة مدرَّب حالات التصعيد والحالات الحدّية والطعون وتقارير المستخدمين. يتبع المراجعون إرشادات داخلية متوافقة مع هذه السياسة والقانون الواجب التطبيق وممارسات القطاع.
3. تقارير المستخدمين
يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المحتوى مباشرة من الخدمة. تُفرز التقارير حسب الفئة والخطورة؛ وتقارير سلامة الأطفال لها أعلى أولوية.
4. إجراءات الإنفاذ
قد يشمل الإنفاذ، حسب الانتهاك، تحذيرًا أو إزالة المحتوى أو تقييده أو تقييد الميزات أو تعليق الحساب أو إنهائه. تؤدي الانتهاكات المتكررة أو الجسيمة إلى إجراءات أشد.
5. الطعون
إذا رأيت أن إجراءً ضد حسابك أو محتواك خطأ، يمكنك الطعن بالكتابة إلى [email protected]. نستهدف الرد خلال عشرة (10) أيام عمل. تُراجع الطعون، حيثما أمكن على نحو معقول، من عضو فريق مختلف عن من اتخذ الإجراء الأصلي.
6. الشفافية
نراجع مقاييس الإنفاذ بانتظام ونحدّث السياسات والأنظمة وفق ما نتعلمه. تُعلن التغييرات الجوهرية في السياسات عبر الخدمة وتُعكس في صفحات السياسات ذات الصلة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، فاتصل بـ أوفورا القابضة المحدودة على [email protected].