Beschwerderichtlinie
Zuletzt aktualisiert 17. Mai 2026
Datum des Inkrafttretens 1. Januar 2026
Wir nehmen Beschwerden ernst.
1. Wie Sie eine Beschwerde einreichen
Senden Sie Ihre Beschwerde an [email protected]. Geben Sie an: Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontakt-E-Mail; eine klare Beschreibung des Anliegens; URLs, Screenshots oder sonstige Nachweise; sowie, soweit zutreffend, Ihr Verhältnis zum Inhalt (z. B. Rechteinhaber, abgebildete Person, bevollmächtigte Vertretung).
2. Eingangsbestätigung
Wir bestätigen den Eingang von Beschwerden innerhalb von fünf (5) Werktagen. Dringende sicherheitsbezogene Beschwerden — etwa bei Verdacht auf Verstöße gegen den Kinder- und Jugendschutz oder nicht einvernehmliche Intiminhalte — werden sofort triagiert und können die üblichen Bestätigungsfristen umgehen.
3. Prüfung und Entscheidung
Unser Trust-and-Safety-Team prüft jede Beschwerde anhand der einschlägigen Richtlinie und zieht bei Bedarf Rechtsberatung hinzu. Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von sieben (7) Werktagen nach der Eingangsbestätigung abzuschließen und klar mitzuteilen, wenn mehr Zeit benötigt wird.
4. Ergebnisse
Mögliche Ergebnisse sind die Entfernung von Inhalten, Maßnahmen gegen ein Konto, die Wiederherstellung entfernter Inhalte nach einer erfolgreichen Gegendarstellung oder — soweit die Beschwerde nicht belegt werden kann — die Schließung ohne weitere Maßnahmen. Wir erläutern das Ergebnis der beschwerdeführenden Person, soweit dadurch nicht die Privatsphäre Dritter verletzt wird.
5. Eskalation
Sind Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden, können Sie eine Überprüfung durch eine höhere Instanz verlangen, indem Sie auf den ursprünglichen Beschwerdevorgang antworten oder unter Angabe der mitgeteilten Referenznummer an [email protected] schreiben. Sie können außerdem die Ihnen nach geltendem Recht zustehenden Rechte wahrnehmen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit Ihrer Datenschutz- oder Verbraucherschutzbehörde.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich an AUVORA HOLDINGS LTD unter [email protected].