política de privacidad
Última actualización 17 de mayo de 2026
Fecha de vigencia 1 de enero de 2026
AUVORA HOLDINGS LTD ("nosotros") es el controlador de los datos personales procesados a través del Servicio.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos: (a) datos de cuenta que usted facilita (correo electrónico, nombre de usuario, hash de contraseña, idioma y preferencias); (b) datos de contenido que crea (personajes, indicaciones, chats, medios generados, elementos de biblioteca); (c) metadatos de pago necesarios para procesar suscripciones y estrellas (no almacenamos números de tarjeta completos: los gestionan nuestros procesadores de pago certificados PCI-DSS); (d) datos de dispositivo y uso (dirección IP, identificadores de navegador y dispositivo, marcas temporales, páginas vistas, funciones utilizadas); y (e) las comunicaciones que envía al soporte.
2. Cómo usamos sus datos
Tratamos sus datos para: prestar y proteger el Servicio; autenticar sus sesiones y prevenir el fraude; entregar y facturar suscripciones; moderar contenido y hacer cumplir nuestras políticas; mejorar y desarrollar nuevas funciones; responder a solicitudes de soporte; enviar notificaciones relacionadas con el servicio y (con su consentimiento cuando sea necesario) mensajes de marketing; y cumplir obligaciones legales.
3. Bases jurídicas (RGPD)
Tratamos datos personales con las siguientes bases jurídicas: ejecución de nuestro contrato con usted (prestación del Servicio), nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, analítica, mejora del producto), su consentimiento (cookies opcionales y marketing) y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, requerimientos lícitos).
4. Cesión de sus datos
Solo compartimos datos con prestadores de servicios seleccionados que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta —incluidos alojamiento y entrega de contenido, procesamiento de pagos, envío de correo, analítica y moderación de contenido— y con las autoridades cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos. No vendemos datos personales.
5. Transferencias internacionales
Cuando se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en garantías como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, complementadas con medidas adicionales cuando proceda.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante un periodo limitado después para permitir la recuperación de la cuenta, cumplir obligaciones legales y resolver controversias. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración; una vez eliminada, los datos personales asociados se suprimen o anonimizan conforme a nuestro calendario de conservación.
7. Sus derechos
Con sujeción a la legislación local, tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, portar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en la dirección de correo indicada más abajo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para operar el Servicio y, con su consentimiento cuando sea necesario, cookies de analítica y preferencias. Puede gestionar las preferencias de cookies en su navegador y, cuando se muestre, a través de nuestro banner de cookies en el Servicio.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso y supervisión continua. Ningún sistema es perfectamente seguro; proteja también su cuenta con una contraseña fuerte y única y active las funciones de seguridad disponibles.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política, comuníquese con AUVORA HOLDINGS LTD al [email protected].