Valituspolitiikka
Viimeksi päivitetty 17 toukokuuta 2026
Voimaantulopäivä 1. tammikuuta 2026
Otamme valitukset vakavasti.
1. Miten teet valituksen
Lähetä valitus osoitteeseen [email protected]. Sisällytä: koko nimesi ja yhteyssähköposti; selkeä kuvaus; URL-osoitteet, kuvakaappaukset tai muu tukiaineisto; sekä tarvittaessa suhteesi sisältöön (esim. oikeudenhaltija, kuvattu henkilö, valtuutettu edustaja).
2. Vastaanottoilmoitus
Vahvistamme valitusten vastaanoton viiden (5) arkipäivän kuluessa. Kiireelliset turvallisuusvalitukset — kuten epäillyt lapsiturvallisuusrikkomukset tai ilman suostumusta oleva intiimi sisältö — lajitellaan heti ja voivat ohittaa tavanomaiset vahvistusajat.
3. Selvitys ja ratkaisu
Luottamus- ja turvallisuustiimimme selvittää jokaisen valituksen soveltaen asianomaista käytäntöä ja tarvittaessa oikeudellista neuvontaa. Pyrimme ratkaisemaan valitukset seitsemän (7) arkipäivän kuluessa vahvistuksesta ja ilmoittamaan selkeästi, jos tarvitaan lisää aikaa.
4. Tulokset
Tuloksia voivat olla sisällön poisto, tilitoimet, poistetun sisällön palautus onnistuneen vastailmoituksen jälkeen tai — jos valitusta ei voida perustella — sulkeminen ilman lisätoimia. Selitämme tuloksen valittajalle, kun se ei loukkaa muiden yksityisyyttä.
5. Eskalointi
Jos et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit pyytää ylemmän tason tarkastelua vastaamalla alkuperäiseen ketjuun tai kirjoittamalla osoitteeseen [email protected] viitenumerolla. Voit myös käyttää sovellettavan lain mukaisia oikeuksiasi, mukaan lukien yhteydenotto paikalliseen tietosuoja- tai kuluttajaviranomaiseen.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä, ota yhteyttä yritykseen AUVORA HOLDINGS LTD osoitteessa [email protected].