Hyvityskäytäntö
Viimeksi päivitetty 17 toukokuuta 2026
Voimaantulopäivä 1. tammikuuta 2026
Tämä hyvityskäytäntö selittää olosuhteet, joissa AUVORA HOLDINGS LTD myöntää hyvityksiä tilauksista, luottoostoista ja Palvelun kautta tehdyistä kertamaksuista.
1. Palvelun digitaalinen luonne
Palvelu toimittaa digitaalista sisältöä ja jatkuvaa pääsyä tekoälytoimintoihin. Pääsy alkaa yleensä heti oston jälkeen. Jos paikallinen kuluttajalaki normaalisti antaisi peruuttamisoikeuden digitaalisille ostoille, tunnustat, että aloittamalla Palvelun käytön heti pyydät nimenomaisesti välitöntä täyttämistä ja menetät kyseisen peruuttamisoikeuden lain sallimissa rajoissa.
2. Tilaukset
Tilaukset laskutetaan kunkin laskutusjakson alussa, eikä niitä hyvitetä, ellei pakottava kuluttajalaki sitä vaadi. Voit perua tulevat uusimiset milloin tahansa tilin asetuksista; peruutus estää myöhemmät veloitukset, mutta ei oikeuta hyvitykseen kuluvasta jaksosta.
3. Tähtien ostaminen
Tähtiä ei hyvitetä, kun ne on lisätty saldoosi. Käyttämättömät tähdet eivät vanhene tilin ollessa aktiivinen ja pysyvät käytettävissä Palvelussa.
4. Palvelun ongelmat
Jos veloitus tehtiin virheellisesti, jos sinua veloitettiin toiminnosta, johon et pääse meidän puolellamme todennetun teknisen vian vuoksi, tai jos tuotos epäonnistui eikä sitä toimitettu uudelleen, ota yhteyttä tukeen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa veloituksesta. Selvitämme asian vilpittömässä mielessä ja myönnämme tarvittaessa hyvityksen tai palvelutähden.
5. Luvattomat tai petolliset veloitukset
Jos uskot tilisi veloituksen olleen luvaton, ota heti yhteyttä, jotta voimme selvittää asian ja, jos se vahvistuu, peruuttaa veloituksen ja turvata tilin. Älä aloita chargebackia ennen yhteydenottoa — chargebackit voivat johtaa tilin jäädytykseen riidan selvityksen ajaksi.
6. Miten pyydät hyvitystä
Lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilin sähköposti, veloituksen päivämäärä ja summa, syy ja mahdolliset lisätiedot. Vastaamme yleensä viiden (5) arkipäivän kuluessa.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä, ota yhteyttä yritykseen AUVORA HOLDINGS LTD osoitteessa [email protected].