एएमएल/धोखाधड़ी विरोधी नीति
आखरी अपडेट 17 मई 2026
प्रभावी तिथि 1 जनवरी 2026
ऑवोरा होल्डिंग्स लिमिटेड इस तरीके से काम करने के लिए प्रतिबद्ध है कि सेवा को धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग, आतंकवाद के वित्तपोषण, या प्रतिबंधों से बचने के लिए इस्तेमाल होने से रोका जा सके।
1. भुगतान प्रसंस्करण
भुगतान विनियमित भुगतान प्रदाताओं द्वारा संसाधित होते हैं जो लागू कानून के अनुसार अपने स्वयं के मनी लॉन्ड्रिंग रोधी, KYC और धोखाधड़ी रोकथाम कार्यक्रम चलाते हैं। हम पूर्ण कार्ड संख्या नहीं रखते; समाधान डेटा संबंधित प्रोसेसर के पास रहता है।
2. लेनदेन निगरानी
हम धोखाधड़ी और दुरुपयोग के संकेतों के लिए खाता गतिविधि की निगरानी करते हैं — असामान्य खरीद पैटर्न, बेमेल बिलिंग और पहुँच डेटा, कार्ड परीक्षण का संदेह, तथा सामान्य उपयोग से मेल न खाने वाली एकल-उपयोग या अनामीकरण सेवाएँ। संदिग्ध गतिविधि अतिरिक्त सत्यापन, लेनदेन अवरोध या खाता निलंबन का कारण बन सकती है।
3. प्रतिबंध जाँच
हम जानबूझकर संबंधित प्रतिबंध सूचियों के व्यक्तियों या संस्थाओं को, या व्यापक प्रतिबंधों वाले क्षेत्रों को, सेवा नहीं देते। ऐसी कड़ी पाए जाने पर पहुँच अवरुद्ध होती है और भुगतान समीक्षित होते हैं।
4. चार्जबैक और विवाद
वैध शुल्क के लिए पहले सहायता से संपर्क किए बिना चार्जबैक शुरू करना नीति उल्लंघन है और खाता निलंबन का कारण बन सकता है। यदि चार्जबैक धोखाधड़ी के रूप में पुष्ट हो, हम वसूली आगे बढ़ा सकते हैं और गतिविधि भुगतान प्रदाता तथा उपयुक्त होने पर प्राधिकरणों को रिपोर्ट कर सकते हैं।
5. प्राधिकरणों से सहयोग
हम सक्षम प्राधिकरणों के कानूनी अनुरोधों से सहयोग करते हैं और लागू मनी लॉन्ड्रिंग रोधी नियमों के अनुसार संदिग्ध गतिविधि रिपोर्ट कर सकते हैं। हम कानून द्वारा आवश्यक अवधियों तक लेनदेन अभिलेख रखते हैं।
6. रिपोर्ट करना
यदि आपको सेवा से संबंधित धोखाधड़ी या मनी लॉन्ड्रिंग का संदेह हो तो [email protected] से संपर्क करें।
हमसे संपर्क करें
यदि इस नीति के बारे में आपके प्रश्न हैं, तो ऑवोरा होल्डिंग्स लिमिटेड से [email protected] पर संपर्क करें।