भुगतान वापसी की नीति
आखरी अपडेट 17 मई 2026
प्रभावी तिथि 1 जनवरी 2026
यह रिफंड नीति उन परिस्थितियों की व्याख्या करती है जिनमें औवोरा होल्डिंग्स लिमिटेड सदस्यता, स्टार खरीदारी और सेवा के माध्यम से किए गए एकमुश्त शुल्क के लिए रिफंड जारी करेगी।
1. सेवा की डिजिटल प्रकृति
सेवा डिजिटल सामग्री और एआई सुविधाओं तक निरंतर पहुँच प्रदान करती है। पहुँच आमतौर पर खरीद के तुरंत बाद शुरू होती है। यदि स्थानीय उपभोक्ता कानून डिजिटल खरीद पर सामान्यतः वापसी का अधिकार देता, तो आप स्वीकार करते हैं कि सेवा का तुरंत उपयोग करके आपने तत्काल निष्पादन स्पष्ट रूप से माँगा है और, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, वह अधिकार खो देते हैं।
2. सदस्यताएँ
सदस्यताएँ प्रत्येक बिलिंग अवधि के आरंभ में ली जाती हैं और बाध्यकारी उपभोक्ता कानून के अतिरिक्त वापसी योग्य नहीं हैं। आप खाता सेटिंग से किसी भी समय भविष्य के नवीकरण रद्द कर सकते हैं; रद्दीकरण आगे के शुल्क रोकता है पर वर्तमान अवधि की वापसी का अधिकार नहीं देता।
3. स्टार खरीद
स्टार आपके शेष में जमा होने के बाद वापसी योग्य नहीं हैं। अप्रयुक्त स्टार खाते के सक्रिय रहने तक समाप्त नहीं होते और सेवा में उपयोग योग्य रहते हैं।
4. सेवा संबंधी समस्याएँ
यदि कोई शुल्क गलती से लिया गया, हमारी ओर से सत्यापित तकनीकी समस्या के कारण ऐसी सुविधा के लिए शुल्क लिया गया जिसका आप उपयोग नहीं कर सके, या कोई जनरेशन विफल रही और पुनः वितरित नहीं हुई, तो शुल्क से तीस (30) दिनों के भीतर सहायता को लिखें। हम सद्भाव से समीक्षा करते हैं और उपयुक्त होने पर धनवापसी या सेवा स्टार देते हैं।
5. अनधिकृत या कपटपूर्ण शुल्क
यदि आपको लगता है कि आपके खाते पर कोई शुल्क अनधिकृत है, तुरंत हमें लिखें; हम समीक्षा करेंगे और पुष्टि होने पर शुल्क वापस लेंगे तथा खाता सुरक्षित करेंगे। हमसे संपर्क किए बिना चार्जबैक शुरू न करें — चार्जबैक विवाद की समीक्षा तक खाता निलंबन का कारण बन सकता है।
6. धनवापसी कैसे माँगें
[email protected] पर खाता ईमेल, शुल्क की तिथि और राशि, कारण और सहायक जानकारी के साथ अनुरोध भेजें। हम आमतौर पर पाँच (5) कार्य दिवसों में उत्तर देते हैं।
हमसे संपर्क करें
यदि इस नीति के बारे में आपके प्रश्न हैं, तो ऑवोरा होल्डिंग्स लिमिटेड से [email protected] पर संपर्क करें।