Visszatérítési szabályzat
Utoljára frissítve 2026. május 17
Hatálybalépés dátuma 2026. január 1
Ez a visszatérítési szabályzat elmagyarázza azokat a körülményeket, amelyek között az AUVORA HOLDINGS LTD visszatéríti az előfizetéseket, a hitelvásárlásokat és a Szolgáltatáson keresztül fizetett egyszeri díjakat.
1. A Szolgáltatás digitális jellege
A Szolgáltatás digitális tartalmat és folyamatos hozzáférést nyújt MI-funkciókhoz. A hozzáférés általában a vásárlás után azonnal megkezdődik. Ahol a helyi fogyasztóvédelmi jog általában elállási jogot adna digitális vásárlásokra, elismeri, hogy a Szolgáltatás azonnali használatával kifejezetten kéri az azonnali teljesítést, és ezt az elállási jogot a törvény által megengedett mértékben elveszíti.
2. Előfizetések
Az előfizetéseket minden számlázási időszak elején számlázzuk, és nem téríthetők vissza, kivéve ha a kógens fogyasztóvédelmi jog ezt megköveteli. A jövőbeli megújításokat bármikor lemondhatja a fiókbeállításokban; a lemondás megakadályozza a további terheléseket, de nem jogosít a folyamatban lévő időszak visszatérítésére.
3. Csillagvásárlás
A csillagok a egyenlegre kerülés után nem téríthetők vissza. A fel nem használt csillagok nem járnak le, amíg a fiók aktív, és a Szolgáltatásban felhasználhatók maradnak.
4. Szolgáltatási problémák
Ha a terhelés tévedésből történt, ha olyan funkcióért számoltunk fel díjat, amelyet a mi oldalunkon igazolt technikai hiba miatt nem tud használni, vagy ha a generálás sikertelen volt és nem került újra kézbesítésre, harminc (30) napon belül forduljon a támogatáshoz. Jóhiszeműen kivizsgáljuk, és indokolt esetben visszatérítést vagy szolgáltatási csillagot adunk.
5. Jogosulatlan vagy csalárd terhelések
Ha úgy véli, hogy a fiókján szereplő terhelés jogosulatlan volt, azonnal lépjen velünk kapcsolatba, hogy kivizsgálhassuk, és ha beigazolódik, visszavonhassuk a terhelést és biztosíthassuk a fiókot. Ne indítson chargebacket, mielőtt kapcsolatba lépne velünk — a chargeback a vita vizsgálata alatt fiókfelfüggesztéshez vezethet.
6. Hogyan kérjen visszatérítést
Küldjön kérést a [email protected] címre a fiók e-mailjével, a terhelés dátumával és összegével, az indokkal és minden kiegészítő információval. Általában öt (5) munkanapon belül válaszolunk.
Vegye fel velünk a kapcsolatot
Ha kérdése van ezzel az irányelvvel kapcsolatban, forduljon a(z) AUVORA HOLDINGS LTD céghez az [email protected] címen.