환불 정책
마지막 업데이트 2026년 5월 17일
발효일 2026년 1월 1일
본 환불 정책은 AUVORA HOLDINGS LTD가 서비스를 통해 발생한 구독, 스타 구매 및 일회성 요금에 대해 환불을 발행하는 상황을 설명합니다.
1. 서비스의 디지털 성격
서비스는 디지털 콘텐츠와 AI 기능에 대한 지속적 접근을 제공합니다. 접근은 보통 구매 직후 시작됩니다. 현지 소비자법이 디지털 구매에 통상 철회권을 부여하더라도, 서비스를 즉시 이용함으로써 즉시 이행을 명시적으로 요청했으며 법령이 허용하는 범위에서 그 권리를 상실함을 인정합니다.
2. 구독
구독은 각 청구 기간 시작 시 청구되며 강행 소비자법이 달리 요구하지 않는 한 환불되지 않습니다. 계정 설정에서 언제든 향후 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지는 이후 청구를 중단하지만 당기 환불 권리는 생기지 않습니다.
3. 별 구매
별은 잔액에 적립된 이후 환불되지 않습니다. 미사용 별은 계정이 활성인 동안 만료되지 않으며 서비스에서 계속 사용할 수 있습니다.
4. 서비스 장애
금액이 잘못 청구되었거나, 당사 측의 확인된 기술 장애로 이용하지 못한 기능에 대해 청구되었거나, 생성이 실패하고 재제공되지 않은 경우 청구일로부터 삼십(30)일 이내에 지원팀에 문의하십시오. 성실히 검토하고 적절한 경우 환불 또는 서비스 별을 제공합니다.
5. 무단 또는 사기성 청구
계정의 청구가 무단이라고 생각되면 즉시 연락하십시오. 검토 후 확인되면 청구를 취소하고 계정을 보호합니다. 당사에 연락하기 전에 차지백을 시작하지 마십시오. 차지백은 분쟁 검토 중 계정 정지로 이어질 수 있습니다.
6. 환불 요청 방법
계정 이메일, 청구 날짜와 금액, 사유 및 증빙을 첨부하여 [email protected]로 요청하십시오. 보통 오(5) 영업일 이내에 답변합니다.
문의하기
이 정책에 대해 질문이 있는 경우 [email protected]로 AUVORA 홀딩스 LTD에 문의하세요.