Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt 17 mei 2026
Ingangsdatum 1 januari 2026
In dit restitutiebeleid worden de omstandigheden uitgelegd waarin AUVORA HOLDINGS LTD restituties zal verlenen voor abonnementen, kredietaankopen en eenmalige kosten die via de Service zijn gemaakt.
1. Digitale aard van de Dienst
De Dienst levert digitale inhoud en doorlopende toegang tot AI-functies. Toegang begint doorgaans onmiddellijk na aankoop. Waar het lokale consumentenrecht normaliter een herroepingsrecht voor digitale aankopen zou geven, erkent u dat u, door de Dienst onmiddellijk te gebruiken, uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering verzoekt en dat herroepingsrecht verliest voor zover de wet dat toestaat.
2. Abonnementen
Abonnementen worden aan het begin van elke factureringsperiode in rekening gebracht en zijn niet terugbetaalbaar, behalve wanneer dwingend consumentenrecht dat vereist. U kunt toekomstige verlengingen op elk moment opzeggen in uw accountinstellingen; opzegging voorkomt verdere kosten maar geeft geen recht op terugbetaling van de lopende periode.
3. Aankoop van sterren
Sterren zijn niet terugbetaalbaar zodra ze aan uw saldo zijn toegevoegd. Ongebruikte sterren vervallen niet zolang uw account actief is en blijven beschikbaar in de Dienst.
4. Problemen met de dienst
Als een bedrag per vergissing is afgeschreven, als u bent belast voor een functie die u door een geverifieerd technisch probleem aan onze kant niet kunt gebruiken, of als een generatie is mislukt en niet opnieuw is geleverd, neem dan binnen dertig (30) dagen na de afschrijving contact op met support. Wij onderzoeken te goeder trouw en geven waar passend een terugbetaling of een dienstster.
5. Ongeoorloofde of frauduleuze afschrijvingen
Als u meent dat een afschrijving op uw account ongeoorloofd was, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij kunnen onderzoeken en, indien bevestigd, de afschrijving kunnen terugdraaien en uw account beveiligen. Start geen chargeback voordat u ons heeft benaderd — chargebacks kunnen tot schorsing van het account leiden zolang het geschil wordt onderzocht.
6. Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Stuur een verzoek naar [email protected] met het e-mailadres van uw account, de datum en het bedrag van de afschrijving, de reden van het verzoek en eventuele ondersteunende informatie. Wij reageren doorgaans binnen vijf (5) werkdagen.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact opnemen met AUVORA HOLDINGS LTD op [email protected].