Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja 17 maja 2026 r
Data wejścia w życie 1 stycznia 2026 r
Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia okoliczności, w których AUVORA HOLDINGS LTD dokona zwrotów kosztów subskrypcji, zakupów gwiazdaowych i jednorazowych opłat dokonanych za pośrednictwem Usługi.
1. Cyfrowy charakter Usługi
Usługa dostarcza treści cyfrowe i stały dostęp do funkcji AI. Dostęp zwykle zaczyna się natychmiast po zakupie. Tam, gdzie lokalne prawo konsumenckie zwykle przyznawałoby prawo odstąpienia od zakupów cyfrowych, potwierdzasz, że rozpoczynając korzystanie natychmiast, wyraźnie żądasz natychmiastowego wykonania i tracisz to prawo w zakresie dozwolonym przez prawo.
2. Subskrypcje
Subskrypcje są rozliczane na początku każdego okresu i nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie. Przyszłe odnowienia możesz anulować w ustawieniach konta; rezygnacja wstrzymuje kolejne opłaty, ale nie daje prawa do zwrotu bieżącego okresu.
3. Zakup gwiazdek
Gwiazdki nie podlegają zwrotowi po dodaniu do salda. Niewykorzystane gwiazdki nie wygasają, gdy konto jest aktywne, i pozostają dostępne w Usłudze.
4. Problemy z usługą
Jeśli opłata została pobrana omyłkowo, jeśli naliczono funkcję, do której nie masz dostępu z powodu potwierdzonego błędu technicznego po naszej stronie, albo jeśli generowanie nie powiodło się i nie zostało ponownie dostarczone, skontaktuj się ze wsparciem w ciągu trzydziestu (30) dni. Zbadamy sprawę w dobrej wierze i w razie potrzeby wystawimy zwrot lub gwiazdkę serwisową.
5. Nieautoryzowane lub oszukańcze opłaty
Jeśli uważasz, że opłata na koncie była nieautoryzowana, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli zbadać sprawę i — jeśli to potwierdzimy — cofnąć opłatę i zabezpieczyć konto. Nie wszczynaj chargebacku przed kontaktem z nami — chargebacki mogą skutkować zawieszeniem konta na czas sporu.
6. Jak poprosić o zwrot
Wyślij prośbę na [email protected] z e-mailem konta, datą i kwotą, powodem oraz ewentualnymi informacjami. Zwykle odpowiadamy w ciągu pięciu (5) dni roboczych.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki, skontaktuj się z firmą AUVORA HOLDINGS LTD pod adresem [email protected].