Reklamationspolicy
Senast uppdaterad 17 maj 2026
Ikraftträdande datum 1 januari 2026
Vi tar klagomål på allvar.
1. Hur du klagar
Skicka klagomålet till [email protected]. Ange: fullständigt namn och kontakt-e-post; en tydlig beskrivning; URL:er, skärmbilder eller annan information; och, när det är tillämpligt, din relation till innehållet (t.ex. rättighetshavare, avbildad person, behörigt ombud).
2. Bekräftelse
Vi bekräftar klagomål inom fem (5) arbetsdagar. Akuta säkerhetsärenden — som misstänkta barnsäkerhetsbrott eller intimt innehåll utan samtycke — triageras omedelbart och kan kringgå vanliga bekräftelsetider.
3. Utredning och beslut
Vårt trust-and-safety-team utreder varje klagomål enligt den relevanta policyn och rådfrågar vid behov juridisk rådgivning. Vi siktar på att avgöra klagomål inom sju (7) arbetsdagar efter bekräftelsen och att kommunicera tydligt när mer tid behövs.
4. Utfall
Utfall kan vara borttagning av innehåll, kontoåtgärder, återställande efter ett godkänt motmeddelande eller — när klagomålet inte kan beläggas — avslut utan ytterligare åtgärd. Vi förklarar utfallet för klaganden när det inte kränker andras integritet.
5. Eskalering
Om du inte är nöjd med beslutet kan du begära en högre prövning genom att svara i den ursprungliga tråden eller skriva till [email protected] med referensnumret. Du kan också utöva de rättigheter du har enligt tillämplig lag, inklusive att kontakta din lokala data- eller konsumentmyndighet.
Kontakta oss
Om du har frågor om denna policy kontaktar du AUVORA HOLDINGS LTD på [email protected].