นโยบายการร้องเรียน
อัปเดตล่าสุด 17 พฤษภาคม 2569
วันที่มีผลบังคับใช้ 1 มกราคม 2026
เราให้ความสำคัญกับข้อร้องเรียนอย่างจริงจัง
1. วิธียื่นคำร้อง
ส่งคำร้องไปที่ [email protected] ระบุ ชื่อเต็มและอีเมลติดต่อ คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับประเด็น URL ภาพหน้าจอ หรือข้อมูลอื่น และหากมี ความสัมพันธ์ของคุณกับเนื้อหา (เจ้าของสิทธิ บุคคลที่ถูกพรรณนา ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจ)
2. การรับทราบ
เรายืนยันการรับคำร้องภายในห้า (5) วันทำการ คำร้องด้านความปลอดภัยเร่งด่วน เช่น การละเมิดความปลอดภัยของเด็กหรือเนื้อหาใกล้ชิดที่ไม่มีความยินยอม ถูกคัดแยกทันทีและอาจข้ามกำหนดการรับทราบมาตรฐาน
3. การพิจารณาและการแก้ไข
ทีมความเชื่อถือและความปลอดภัยพิจารณาคำร้องแต่ละฉบับตามนโยบายที่เกี่ยวข้อง และขอคำปรึกษาทางกฎหมายเมื่อจำเป็น เรามุ่งแก้ไขภายในเจ็ด (7) วันทำการหลังรับทราบ และจะระบุหากต้องการเวลาเพิ่ม
4. ผลลัพธ์
ผลลัพธ์อาจเป็นการลบเนื้อหา มาตรการบัญชี การคืนเนื้อหาหลังคำคัดค้านสำเร็จ หรือ — หากคำร้องพิสูจน์ไม่ได้ — การปิดโดยไม่มีมาตรการเพิ่ม เราอธิบายผลให้ผู้ร้องทราบเท่าที่ไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น
5. การยกระดับ
หากไม่พอใจกับการแก้ไข คุณขอการตรวจระดับสูงขึ้นได้โดยตอบในชุดคำร้องเดิมหรือเขียนถึง [email protected] พร้อมเลขอ้างอิง คุณยังใช้สิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับได้ รวมถึงติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลหรือผู้บริโภคท้องถิ่น
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อ ออโวรา โฮลดิ้งส์ บจก ที่ [email protected]