Şikayet Politikası
Son güncelleme 17 Mayıs 2026
Geçerlilik tarihi 1 Ocak 2026
Şikayetleri ciddiye alıyoruz.
1. Şikayet nasıl yapılır
Şikayetinizi [email protected] adresine gönderin. Şunları ekleyin: tam adınız ve iletişim e-postası; konunun açık tanımı; URL’ler, ekran görüntüleri veya diğer bilgiler; ve varsa içerikle ilişkiniz (hak sahibi, tasvir edilen kişi, yetkili temsilci).
2. Alındı bildirimi
Şikayetlerin alındığını beş (5) iş günü içinde bildiririz. Çocuk güvenliği ihlali veya rızasız mahrem içerik gibi acil güvenlik şikayetleri hemen triyajlanır ve standart alındı sürelerini aşabilir.
3. İnceleme ve çözüm
Güven ve güvenlik ekibimiz her şikayeti ilgili politikaya göre inceler, gerektiğinde hukuki danışmanlık alır. Şikayetleri alındıdan sonra yedi (7) iş günü içinde çözmeyi ve daha fazla süre gerekirse bunu açıkça bildirmeyi hedefleriz.
4. Sonuçlar
Sonuç içerik kaldırma, hesap işlemi, başarılı karşı bildirim sonrası içeriğin geri yüklenmesi veya — şikayet kanıtlanamazsa — başka işlem olmadan kapatma olabilir. Başkalarının gizliliğini ihlal etmediği sürece sonucu şikayetçiye açıklarız.
5. Yükseltme
Çözümden memnun değilseniz, orijinal şikayet dizisine yanıt vererek veya verilen referans numarasıyla [email protected] adresine yazarak üst inceleme isteyebilirsiniz. Ayrıca uygulanacak hukuk kapsamındaki haklarınızı, yerel veri koruma veya tüketici makamına başvurmak dahil, kullanabilirsiniz.
Bize Ulaşın
Bu politikayla ilgili sorularınız varsa [email protected] adresinden AUVORA HOLDINGS LTD ile iletişime geçin.