Geri Ödeme Politikası
Son güncelleme 17 Mayıs 2026
Geçerlilik tarihi 1 Ocak 2026
Bu Geri Ödeme Politikası, AUVORA HOLDINGS LTD'nin abonelikler, yıldız satın alımları ve Hizmet aracılığıyla yapılan tek seferlik ücretler için geri ödeme yapacağı koşulları açıklamaktadır.
1. Hizmetin dijital niteliği
Hizmet dijital içerik ve YZ özelliklerine sürekli erişim sunar. Erişim genellikle satın almadan hemen sonra başlar. Yerel tüketici hukuku dijital alımlarda normalde cayma hakkı verseydi, Hizmeti hemen kullanarak derhal ifayı açıkça talep ettiğinizi ve bu hakkı yasanın izin verdiği ölçüde kaybettiğinizi kabul edersiniz.
2. Abonelikler
Abonelikler her fatura döneminin başında tahsil edilir ve emredici tüketici hukuku gerektirmediği sürece iade edilmez. Gelecek yenilemeleri hesap ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal sonraki ücretleri durdurur ancak mevcut dönemin iadesini hak etmez.
3. Yıldız satın alma
Yıldızlar bakiyenize eklendikten sonra iade edilmez. Kullanılmayan yıldızlar hesap aktifken süresi dolmaz ve Hizmette kullanılabilir kalır.
4. Hizmet sorunları
Bir ücret yanlışlıkla alındıysa, tarafımızdaki doğrulanmış teknik bir sorun nedeniyle erişemediğiniz bir özellik için ücretlendirildiyseniz veya bir üretim başarısız olup yeniden teslim edilmediyse, ücretten itibaren otuz (30) gün içinde desteğe yazın. İyi niyetle inceleriz ve uygun olduğunda iade veya hizmet yıldızı veririz.
5. Yetkisiz veya sahte ücretler
Hesabınızdaki bir ücretin yetkisiz olduğunu düşünüyorsanız hemen bize yazın; inceleriz ve doğrulanırsa ücreti geri alır, hesabı güvenceye alırız. Bize yazmadan chargeback başlatmayın — chargeback, uyuşmazlık incelenene kadar hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
6. İade nasıl istenir
[email protected] adresine hesap e-postanız, ücretin tarihi ve tutarı, gerekçe ve destekleyici bilgilerle yazın. Genellikle beş (5) iş günü içinde yanıtlarız.
Bize Ulaşın
Bu politikayla ilgili sorularınız varsa [email protected] adresinden AUVORA HOLDINGS LTD ile iletişime geçin.