Політика відшкодування
Останнє оновлення 17 травня 2026 р
Дата набрання чинності 1 січня 2026 р
У цій Політиці відшкодування пояснюється обставини, за яких AUVORA HOLDINGS LTD повертає кошти за підписки, зіркані покупки та одноразові платежі, здійснені через Службу.
1. Цифровий характер Сервісу
Сервіс надає цифровий контент і постійний доступ до функцій ШІ. Доступ зазвичай починається одразу після покупки. Там, де місцеве споживче право зазвичай давало б право відмови від цифрових покупок, ви визнаєте, що, почавши користуватися Сервісом негайно, ви прямо просите негайного виконання і втрачаєте це право в межах, дозволених законом.
2. Підписки
Підписки оплачуються на початку кожного розрахункового періоду і не повертаються, крім випадків, коли цього вимагає імперативне споживче право. Майбутні поновлення можна скасувати в налаштуваннях; скасування запобігає подальшим списанням, але не дає права на повернення поточного періоду.
3. Купівля зірок
Зірки не повертаються після зарахування на баланс. Невикористані зірки не згорають, поки запис активний, і залишаються доступними в Сервісі.
4. Проблеми сервісу
Якщо списання сталося помилково, якщо з вас взяли плату за функцію, недоступну через підтверджений технічний збій з нашого боку, або якщо генерація не вдалася і не була повторно доставлена, зверніться до підтримки протягом тридцяти (30) днів. Ми добросовісно розберемося і за потреби повернемо кошти або нарахуємо службову зірку.
5. Несанкціоновані або шахрайські списання
Якщо ви вважаєте списання несанкціонованим, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми перевірили і, якщо це підтвердиться, скасували списання і захистили запис. Не ініціюйте chargeback до звернення до нас — chargeback може призвести до призупинення запису на час розгляду.
6. Як подати запит на повернення
Надішліть запит на [email protected] з поштою запису, датою і сумою, причиною та будь-якими підтвердженнями. Зазвичай відповідаємо протягом п’яти (5) робочих днів.
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є запитання щодо цієї політики, зв’яжіться з AUVORA HOLDINGS LTD за адресою [email protected].