Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối 17 tháng 5 năm 2026
Ngày có hiệu lực ngày 1 tháng 1 năm 2026
Chính sách hoàn tiền này giải thích các trường hợp trong đó AUVORA HOLDINGS LTD sẽ hoàn lại tiền cho các đăng ký, mua sao và các khoản phí một lần được thực hiện thông qua Dịch vụ.
1. Tính chất số của Dịch vụ
Dịch vụ cung cấp nội dung số và quyền truy cập liên tục vào các tính năng AI. Quyền truy cập thường bắt đầu ngay sau khi mua. Nếu luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương thường cho quyền rút lui với mua hàng số, bạn thừa nhận rằng bằng việc sử dụng Dịch vụ ngay lập tức, bạn đã yêu cầu rõ việc thực hiện ngay và, trong phạm vi pháp luật cho phép, mất quyền đó.
2. Đăng ký
Đăng ký được tính phí vào đầu mỗi kỳ và không hoàn lại trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc quy định khác. Bạn có thể hủy gia hạn sau bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản; việc hủy dừng các khoản phí tiếp theo nhưng không tạo quyền hoàn tiền cho kỳ hiện tại.
3. Mua sao
Sao không được hoàn lại sau khi đã cộng vào số dư. Sao chưa dùng không hết hạn khi tài khoản còn hoạt động và vẫn dùng được trên Dịch vụ.
4. Sự cố dịch vụ
Nếu một khoản phí bị trừ nhầm, bạn bị tính phí cho tính năng mà bạn không truy cập được do sự cố kỹ thuật đã xác minh phía chúng tôi, hoặc một lần tạo thất bại và không được giao lại, hãy viết cho hỗ trợ trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khoản phí. Chúng tôi xem xét thiện chí và, khi phù hợp, hoàn tiền hoặc cộng sao dịch vụ.
5. Khoản phí trái phép hoặc gian lận
Nếu bạn cho rằng một khoản phí trên tài khoản là trái phép, hãy viết cho chúng tôi ngay; chúng tôi sẽ xem xét và, nếu xác nhận, đảo khoản phí đồng thời bảo vệ tài khoản. Đừng khởi tạo chargeback trước khi liên hệ chúng tôi — chargeback có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản trong lúc tranh chấp được xem xét.
6. Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm email tài khoản, ngày và số tiền khoản phí, lý do và thông tin hỗ trợ. Chúng tôi thường phản hồi trong năm (5) ngày làm việc.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách này, hãy liên hệ với CÔNG TY TNHH AUVORA HOLDINGS theo địa chỉ [email protected].